Questions fréquentes.
Réponses factuelles.

Imprixo propose une quadruple certification rare dans le secteur. M1 (NF P 92-507) : norme française d'ignifugation, obligatoire pour tout textile dans un ERP (établissement recevant du public) en France — salons, hôtels, restaurants, musées. B1 (EN 13501-1) : équivalent européen, reconnu dans 12 pays UE. REACH (CE 1907/2006) : conformité chimique, absence de substances CMR. OEKO-TEX 100 : tissus sans substances nocives. Plus FSC pour notre Eco Packaging (option +10% pour appels d'offres RSE). Certificats fournis sur demande avec chaque commande.

Formats acceptés : PDF (préféré — PDF/X-1a ou PDF/X-4), AI (Adobe Illustrator avec polices vectorisées), EPS, TIFF, PNG, JPG haute résolution. Taille max : 64 MB. Résolution recommandée : 150 dpi à taille réelle. Mode colorimétrique : CMJN (CMYK), profil FOGRA39. Fond perdu requis : 5mm de chaque côté. Marge sécurité textes/logos : 10mm minimum. Des gabarits gratuits sont disponibles pour chaque produit. Pas de fichier ? Designer en ligne intégré gratuit (templates prêts, textes & polices, photos libres).

Le BAT (Bon À Tirer) est une simulation visuelle de votre fichier avant impression. Imprixo l'envoie gratuitement sous 2h ouvrées après réception du fichier. Le BAT permet de vérifier : rendu couleur CMJN, fonds perdus, marges de sécurité, typographies, orientation. La production démarre uniquement après validation explicite du client. Production atelier UE (Bulgarie), livraison UPS/DHL sous 48-72h après BAT validé.

Délai standard global : 48-72h après validation du BAT. Détail par catégorie : Drapeaux Beachflag/Beach Banner — 7-10j (production + livraison). Roll-ups — 7-8j. Cadres LED Lightbox PRO/MAX — 10-12j. LED Frame sur mesure — 20j. Stands Banner/Express — 12-15j. Stands Prestige LED — 15-20j. SEG — 7-10j. Outdoor (A-Frame, tentes) — 7-10j. Rigides Forex/Dibond — 5-8j. Vinyles souples — 5-7j. Livraison via UPS Standard ou DHL Express. 12 pays UE livrés : FR, BE, LU, DE, CH, ES, IT, NL, PL, BG, PT, AT.

Imprixo couvre toutes les solutions de communication visuelle B2B européenne : Drapeaux (Beachflag Standard, Beachflag Aluminium Heavy Duty, Beach Banner ovale au sol, Indoor Drop 3 couches, Square, Façade Flag). Cadres LED (Lightbox PRO côtés magnétiques, Lightbox MAX, LED Frame sur mesure 40×50 à 400×350cm avec LED OSRAM + alim Meanwell, Chroma RGB couleurs changeantes, Wood Frame, Lightcounter comptoir). Roll-ups (Eco, Business, Double-Face Blockout, L-Banner, X-Frame). Stands modulaires (Banner Wall, Express Pop-Up/Magnétique/Velcro, Prestige LED 9-36 m², SEG Classic/LED). Outdoor (A-Frame, Expo Tent, Ceiling System, Tent Wall). Rigides (PVC Foam Forex, Alu Bond Dibond, Channel Plate Polypro). Vinyles souples (Laminate, Floor antidérapant, Flat panel, Velour tapis). Mobilier événementiel. 64 accessoires (bases, lests, sacs de transport, finitions).

Tarification dégressive transparente par paliers : 1 unité / 2-4 / 5-9 / 10-24 / 25+ unités. Plus la quantité est élevée, plus le prix unitaire diminue (jusqu'à -30% sur 25+ unités). Le configurateur affiche le prix HT en temps réel à chaque changement de format, quantité ou option. BAT gratuit inclus. Eco Packaging FSC en option (+10% sans logo, +15% personnalisé). TVA : régime OSS UE selon le pays de l'acheteur, autoliquidation B2B intracom valide.

Oui. Tout textile (drapeau Beachflag/Indoor Drop, roll-up, mur textile SEG, paroi tente) placé dans un ERP (Établissement Recevant du Public) ou un salon professionnel en France doit être certifié minimum M1, conformément au Code de la Construction et du Code de la Sécurité Intérieure. Un produit non certifié M1 peut être refusé à l'entrée. Imprixo fournit le certificat M1 sur demande avec chaque commande concernée.

Oui : garantie 1 an pièces et main d'œuvre + satisfait ou remboursé 30 jours. Stock SAV pièces détachées 5 ans après votre commande (mâts aluminium, bases, modules LED OSRAM, transformateurs Meanwell, mécanismes roll-up). Réparable plutôt que jetable — engagement RSE.

Oui. À l'étape "Votre fichier de production", choisissez "Envoyer mon design plus tard". Validez la commande, puis accédez à votre espace client pour uploader votre design. La production démarre dès réception. Délai de production calculé à partir de la validation de votre design.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via paiement Stripe sécurisé. Virement bancaire SEPA pour les commandes importantes sur devis. Paiement différé 30j disponible pour les comptes établis B2B sur demande au service commercial. Crédits parrainage utilisables sur tous les modes.